Förmedlingsvillkor

Kontraktsvillkor - atraveo GmbH

Enligt 06.12.2011


atraveo GmbH förmedlar kontrakt för semesterlogi, flyg och hyrbilar mellan kunder och uthyrare/arrangörer/flygbolag. atraveo GmbH är enbart förmedlare och ej arrangör, företräder uthyrarna vid förberedande och tecknande av kontrakt.

Bokningar

1. Genom bokning per telefon såväl som per skriftlig eller elektronisk bokning erbjuder du uthyraren av en fritidsbostad, företrädd av atraveo GmbH, att ingå ett bindande avtal. atraveo Gmbh förbehåller sig rätten att anta eller avböja erbjudandet. Ett kontrakt kommer till stånd först när atraveo GmbH eller uthyraren/arrangören/flygbolaget har bekräftat bokningen till kunden, skriftligen, via telefon eller e-post. Var god beakta att du kan bli skyldig att betala  annulleringsavgifter till  uthyraren i händelse av sen avbokning. För att undvika missförstånd rekommenderar vi att bokningen utförs via fax eller via knappen "Bokning" som återfinns ovanför varje objektsbeskrivning. I och med att du genomför en bokning, accepterar du uthyrarens/arrangörens allmänna affärsvillkor, samt bokningsvillkoren för atraveo GmbH.
   
   De allmänna affärsvillkoren hittar du under en länk vid varje objektsbeskrivning. Innan bokningen slutförs, kommer du att hänvisas till de allmänna affärsvillkoren som du då måste godkänna och bekräfta. Vi rekommenderar även att du skriver ut dessa.
    
2. Vi bokningen måste antal personer (inkl. barn) samt eventuella medföljande husdjur (även art/ras) anges. För vissa objekt är husdjur endast tillåtna efter förfrågan, i vissa fall även mer än ett djur. Speciella önskningar från kunden (t.ex. avvikande ankomsttid, specialutrustning, beställning av sängkläder, slutrengöring o.dyl.) kan anges i fältet för fritext i samband med bokningen.
    
3. Efter en genomförd bokning erhåller du en e-post från förmedlaren atraveo GmbH i form av en preliminär bekräftelse. All ytterligare information erhåller du i anslutning därtill från den aktuella husägaren / researrangören eller från atraveo Gmbh i funktionen av resebyrå.
    
4. Kunderna är förpliktigade att omedelbart kontrollera bokningsbekräftelsens riktighet samt att  i förekommande fall göra atraveo GmbH eller den aktuella arrangören / uthyraren uppmärksam på felaktigheter och avvikelser. Detta skall ske inom tre dagar efter det att den preliminära bokningsbekräftelsen har mottagits. Oriktigheter som meddelas först senare kan ej beaktas och berättigar ej kunden att bryta kontraktet.
    
5. Om du inte har erhållit någon ytterligare bekräftelse inom en vecka efter mottagandet av vår första e-post, ber vi dig att meddela oss detta så att vi kan skicka bekräftelsen på nytt.
    
6. En del objekt kan endast bokas efter förfrågan. Denna bindande förfrågan till uthyraren på platsen dröjer som regel 1-3 arbetsdagar, kan dock i undantagsfall kräva en bearbetningstid på upp till en vecka (om uthyraren exempelvis inte kan nås direkt). Bokningsförfrågan förblir emellertid bindande för dig, så länge du inte har angett en rimlig tidsfrist inom vilken du vill ha ett svar (t.ex. "svar före fredag kl 16.00").
    
7. Bokning sker på grundval av den utförliga objektsbeskrivningen som bygger på uppgifter från arrangören / uthyraren och återfinns på internet. Sökkriterier eller fritext som används vid online-sökning fungerar endast som orienteringshjälp och kan i undantagsfall ändras! I Idetaljbeskrivningen hittar du även ytterligare foton (om sådana har lagts till), angivelser rörande utrustning / läge samt ett hyrpris inkl. sidokostnader. Information angående inbetalning av deposition samt bestämmelser kring sådant som slutrengöring / städning och sängkläder hittar du i uthyrarens allmänna affärsvillkor.

Betalning / resedokument

Var god beakta att detaljerade betalningsvillkor framgår av beskrivningen av erbjudandet.

1. Betalningen av hyran sker, beroende på uthyraren, via överföring, direktdebitering eller kreditkort. I allmänhet förfaller handpenningen till betalning direkt i samband med bokningen. Restbetalningen skall ha inkommit senast 42 dagar före avresa. Vid kortfristiga bokningar (mindre än 42 dagar före avresa) skall det totala hyresbeloppet betalas direkt. Om leverantören av den förmedlade tjänsten är en researrangör, erhåller du före betalning ett intyg på att insolvensförsäkring föreligger. Detaljerad information angående betalningen samt betalningsvillkor hittar man i respektive objektsbeskrivning. Notera härvid att eventuella bankavgifter (inhemska eller utländska) som tillkommer vid överföringen av hyran ej betalas  av uthyraren / arrangören.
    
2. Vid kortfristiga bokningar accepteras som regel endast betalning via kontodebitering eller kreditkort, atraveo GmbH skickar dig i dessa fall ett  formulär att fylla i. Först när alla nödvändiga uppgifter föreligger kommer bokningen att ges vidare till den aktuella uthyraren / arrangören.
   
    
3. Om betalning sker via atraveo GmbH på uppdrag av researrangören,  kan avgifter för upprepad betalningspåminnelse tillkomma. Beroende på kortfristigheten,  hur brådskande ärendet är samt storleken på den uteblivna betalningen, har atraveo GmbH efter 10 dagars försening av betalningen rätt att ta ut en påminnelseavgift på 5-20 euro per betalningspåminnelse.

Avbeställning / ombokning

1. Hyresgästen har möjlighet att genomföra ombokningar efter mottagande av den första bokningsbekräftelsen (per e-post, telefon eller fax), vilket dock ger upphov till kostnader. Vissa uthyrare utkräver en standardavgift för ombokningar, i undantagsfall kan dock en ombokning ske endast genom annullering och genomförande av ny bokning. I det senare fallet förfaller annulleringsavgifter till betalning i enlighet med arrangörens alllmänna affäsvillkor. atraveo GmbH är därtill berättigat att utkräva en avgift på upp till 30 euro för en ombokning, ändring av datum eller annullering. Detta påverkar ej eventuella avgifter från arrangörens sida.
    
2. Kunden kan när som helst före resans början träda tillbaka från förmedlingskontraktet och den bokade resan (annullering). Detta räknas från den tidpunkt när avbeställningen mottagits av den som tillhandahåller tjänsten (uthyrare, arrangör eller flygbolag). Kunden rekommenderas att meddela detta i skriftlig form / per e-post..
    
3. För att undvika de beskrivna avbeställningskostnaderna, rekommenderar vi kunden starkt att  teckna ett avbeställningsskydd.

Förfrågningar

Vill du bara undersöka huruvida ett boende är ledigt, använd knappen "Förfrågan" och inte "Bokning". Om objektet är ledigt vid den önskade tidpunkten så erhåller du ett icke bindande meddelande, ingen bokning har då kommit till stånd. Du kan även skicka en e-post med dina önskemål till oss. Ju mer detaljerat du framställer dina önskemål, desto lättare är det för oss att ge dig ett passande erbjudande. Detta erbjudande görs med förbehåll för prisförändring och förändring av objektets status, alltså huruvda objektet är ledigt de aktuella datumen.

Pass-, visum-, valuta- och hälsobestämmelser

1. Varje kund / resenär är själv ansvarig för att alla bestämmelser gällande in- och utresa, hälsa, pass, visum och införsel av husdjur iakttas.
    
2. Den information kring pass, visum, valuta- och hälsobestämmelser som föreligger på denna webbsida är relevant endast för tyska medborgare. Kunder av annan nationalitet måste vända sig till aktuell ambassad eller konsulat. Då atraveo GmbH måste förlita sig på uppgifter från tredje man (andra företag eller myndigheter) när det gäller denna information, och de relevanta bestämmelserna när som helst kan ändras, kan atraveo GmbH inte  garantera uppgifternas riktighet, fullständighet eller aktualitet. Inget ansvar vilar alltså på atraveo GmbH i detta avseende, såvida inte de av atraveo GmbH angivna uppgifterna är avsiktligt felaktiga eller p.g.a. grov oaktsamhet är oriktiga.
3. Rese- och säkerhetsinformation, inresebestämmelser, hälsobestämmelser, visumkrav mm. finner du på tyska utrikesdepartementets hemsida: www.auswaertiges-amt.de. Om du ej hittar den nödvändiga informationen hos utrikesdepartementet ber vi dig att kontakta din ambassad.

Försäkringar

Vi rekommenderar tecknandet av åtminstone ett avbeställningsskydd. Dessutom är tecknandet av en resesjukförsäkring  tillrådigt, eftersom även små olycksfall under resan snabbt orsakar stora kostnader som inte alltid täcks av den statliga försäkringen! 
Vi presenterar gärna ett anbud gällande  försäkringsskydd för dig. Var god beakta tidsfristerna för tecknande av försäkring.

Reklamation

1. Om det uppstår oväntade svårigheter under din resa eller om boendet ej är i gott skick, måste du omgående kontakta den ansvarige researrangören/uthyraren. Vid mindre problem (trasiga glödlampor o.dyl.) kan för det mesta den lokale förvaltaren eller vaktmästaren avhjälpa detta.
    
2. Efter genomförd resa kan ytterligare en reklamation skickas till arrangören per post (observera de lagstadgade tidsfristerna). Om du inte har anmält problem eller brister till arrangören/uthyraren direkt, medan resan pågick, måste denna dock inte nödvändigtvis ta hänsyn till en sådan skriftlig reklamation i efterhand! atraveo GmbH kommer att vidarebefordra inkommande reklamationer, har emellertid som förmedlare ingen beslutanderätt. Researrangörens/uthyrarens adress och telefonnummer hittar du i resedokumenten.