Sökning och tillgänglighet
Vad är atraveo?
Som inget annat företag har atrevo spcialiserat sig på förmedling av semesterhus. atraveo tillhandahåller med 200.000 fritidsbostäder ett stort urval av förmedlade semesterhus och lägenheter på internet. Föremålet för vår passion har många namn: semesterhus, semesterlägenheter, fincas, chalets, skidstugor, appartements - t.o.m. husbåtar hör som "flytande semesterhus" till vårt sortiment. Utbudet kommer från välbekanta, regionala specialister, semesteranläggningar och utvalda privata uthyrare. Som TUI-företag med huvudkontor i Düsseldorf är vi aktiva i Sverige, Danmark och Tyskland på www.atraveo.se, www.atraveo.dk och www.atraveo.de, samt på andra europeiska marknader.
Hur kan jag hitta ett semesterboende hos atraveo?
atraveo erbjuder dig olika sökmöjligeter. Du kan välja och vraka i vårt utbud eller göra en mer specificerad sökning. Du kan söka efter rabatterade objekt, efter skidstugor samt efter semesterhus och lägenheter med kundomdömen. De olika grundinställningarna är likadant uppbyggda så att du snabbt kan orientera dig. I sökformuläret anger du dina önskemål (resmål, tidpunkt för resan, resans längd samt antal resenärer). Du får då se en objektlista med alla tillgängliga semesterhus och semesterlägenheter för den önskade tidpunkten. Om du redan vet mer exakt hur du vill att ditt boende ska vara beskaffat., kan du välja "ytterligare kriterier" och ange vidare sökkriterier. Ju mer du specificerar din sökning, desto bättre kommer sökresultaten att motsvara dina önskemål. Om du har bråttom kan du välja snabbsökningen. Här har du möjlighet att ange ett bestämt resmål eller objektsnummer (om du känner till det).
Är de önskade semesterboendena tillgängliga vid tidpunkten för min resa?
Som sökresultat visas endast de semesterhus och semesterlägenheter som enligt vår databank finns tillgängliga vid den önskade tidpunkten. Vi erhåller regelbundet informationen från våra partners, men tyvärr kan ändå avvikelser förekomma. Tillgängligheten kontrolleras dock en gång till vid bokningen; om något ej överensstämmer gör vi dig omedelbart uppmärksam på detta och erbjuder dig alternativa lösningar i enlighet med sökningen.
Priser oich sidokostnader
Vilka sidokostnader måste betalas på plats?
I objektsbeskrivningen anges vilka sidokostnader som måste betalas på plats, vilka tjänster som kan bokas extra på förhand och vad som ingår i hyran. De kostnader som måste betalas på plats ska erläggas i den angivna valutan.
sängkläder/handdukar: I sidokostnaderna anges huruvida sängkläder och handdukar ingår i hyran eller om de kan bokas extra. Om hänvisning saknas måste sängkläder och handdukar medtagas.
Städning: Om ingen information angående slutrengöring/städning återfinns i sidokostnaderna, måste slutstädningen utföras av hyresgästen. I de fall då slutstädningen ingår i hyran eller kan bokas extra, måste boendet lämnas i vårdat skick, en viss grundstädning fordras.
Haustier: Huruvida medtagande av husdjur medför extra kostnader anges i sidokostnaderna. Ytterligare information angående husdjur hittar du på
"Kan ett husdjur medtagas?“Värme/lufkonditionerig: Värme och luftkonditionering beskrivs i informationen för sidokostnader. Observera att vissa länder har särskilda bestämmelser gällande vilka perioder som fordrar uppvärmning.
Kurtaxa: Information gällande eventuell kurtaxa återfinns vid respektive objekt under sidokostnader. Observera att dessa uppgifter skall ses som en orienteringshjälp, då enskilda kommuner kan ändra bestämmelserna utan att detta meddelas på förhand.
Deposition: Information angående hur hög depositionen är återfinns i respektive objektsbeskrivning under sidokostnader. I de flesta fall betalas denna kontant på plats i aktuell valuta. I enstaka fall kan en inbetalning via kreditkort vara möjlig. Mer information angående detta hittar du i objektsbeskrivningen (samt i dina resedokument). Om uthyraren återbetalar depositionen via banköverföring, bör du meddela denna dina bankuppgifter. Vid utlandssemester skall även IBAN och BIC meddelas till uthyraren.
Vad är bästa pris-garantin?
För de flesta semesterhus garanterar atraveo de bästa priserna. Det aktuella semesterhuset kan inte hyras till ett billigare pris över någon annan webbsida. Så kan du vara säker på att alltid erhålla det för tillfället bästa priset. Observera bästa pris-garantin i respektive objektsbeskrivning. Skulle du inom sju dagar hitta det semesterboende du bokat hos oss billigare och till samma villkor någon annanstans (annan reseförmedlare, researrangör, katalog eller resebyrå), betalar vi ut mellanskillnaden till dig! Skicka oss i så fall det aktuella erbjudandet samt ett intyg på att erbjudandet är bokningsbart för den önskade tidpunkten till info@atraveo.se. Vi överför då differensen till ditt konto.
Var vänlig iaktta följande villkor:- Erbjudandena jämförs på grundlag av det bokningsbara pris som anges i den andra arrangörens/förmedlarens bokningstjänst eller katalog.
- Vad gäller tidpunkten för resan och antal personer som bokningen gäller, måste det jämförda erbjudandet stämma överens med vårt
- Garantin gäller bara vid jämförelser med erbjudanden från andra tyska researrangörer/förmedlare
- Kortfristiga prissänkningar från arrangörens sida efter att din bokning gjorts samt orättmätiga rabatter omfattas ej av garantin.
Semesterhusens utrustning
Kan husdjur medtagas?
Huruvida husdjur är tillåtna anges i respektive objektsbeskrivning. Som regel är det tillåtet att medtaga ett husdjur till denna typ av boenden. Huruvida ytterligare husdjur får medtagas kan vi fråga i samband med bokningsförfrågan. Om kostnader tillkommer för medtagande av husdjur så anges detta i sidokostnaderna.
Finns det en tv -apparat i semesterhuset?
Om det finns en tv-apparat så anges det i objektsbeskrivningen. Eventuell satellit-tv anges också, vilket dock ej nödvändigtvis innebär att tyskspråkiga program kan ses.
Finns det en babysäng?
Information om detta återfinns i objektsbeskrivningen. Om information saknas innebär det som regel att det ej finns någon babysäng. Vi frågar dock gärna i samband med bokningsförfrågan om en sådan kan ställas till förfogande.
Hus mäts de angivna avstånden?
Avståndsangivelserna räknas fågelvägen. Oftast rör det sig om uppskattningar.
Boknings- och betalningsvillkor
Hur går bokningen till hos atraveo?
Du letar fram ditt önskade semesterobjekt via sökningstjänsten och klickar på "Boka". Därefter fyller du i bokningsformuläret. Gör alla nödvändiga angivelser och glöm inte att uppge antal personer som bokningen gäller samt deras namn och ålder (gäller även babys och småbarn). Klicka sedan på "Vidare" så ser du en översikt över dina bokningsuppgifter. Här kan du även teckna en reseförsäkring samt välja ut den önskade betalningsmetoden. Ange att du accepterar arrangörens allmänna resevillkor och atraveos förmedlingsvillkor . Därefter klickar du på "Bindande bokning" så skickas din bokningsförfrågan som vi vidarebefordrar till uthyraren. Så snart vi vet besked skickar vi en e-post till dig med vidare information.
Hur ser atraveos betalningsvillkor ut?
Betalningssättet och villkoren för betalning beror på uthyraren/arrangören, tidpunkten för bokningen, i vilket land kunden är bosatt samt andra faktorer. Vidare information hittar du i respektive objektsbeskrivning. Allmän information angående betalningssätt och betalningsvillkor återfinns även i våra förmedlingsvillkor. Är du osäker kan du gärna vända dig till vår kundservice.
Vad innebär "maximal beläggning"?
Vid semesterhusen och semesterlägenheterna anges det maximala antal personer som får hyra objektet, även babys och småbarn räknas in i detta. Överbeläggning måste tillåtas på förhand. Vid en sådan förfrågan behöver vi veta namn och ålder på den extra personen. Var vänlig och meddela oss detta i din bokningsförfrågan. I vissa fall tillkommer en extra avgift.
Kann jag annullera min bokning?
Du kan när som helst annullera din bokning. Annulleringsavgiften anges i objektsbeskrivningen och hänger samman med tidpunkten för annulleringen. Om något tillstöter och du inte kan resa vid den aktuella tidpunkten ber vi dig att ge oss besked, även om det bara är några dagar före avresan. Som regel kan då en del av hyran återbetalas.
Kan jag hos er även boka hyrbil och andra tjänster?
Ja, via våra partners erbjuder vi dig möjligheten att boka hyrbilar, paketresor, flyg, hotell och reseförsäkringar direkt från vår webbsida. I dessa fall får du de resehandlingar du behöver direkt från den aktuella arrangören.
Var hittar jag information angående pass-, visum- och hälsobestämmelser samt växelkurser?
Rese- och säkerhetsbestämmelser, inresebestämmelser, hälsoföreskrifter, visumkrav m.m. hittar du på tyska utrikesdepartementets utsida:
www.auswaertiges-amt.de. Om du inte finner den information du behöver där, kan du vända dig till din ambassad.
Ankomst/avresa och resedokument
Är ankomst- och avresetidpunkterna fastlagda?
Ja, till skillnad från vid hotellbesök, måste man förlägga ankomst och avresa till en lördag när man bor i semesterhus. Framförallt under hotellsäsongen gäller denna regel utan undantag. På eftersäsongen kan man efterfråga en annan ankomstdag för vissa boendealternativ. I Nederländerna och Belgien är dagen för överlåtande av semesterhus för det mesta fredag, utanför de reguljära semestertiderna är dock hyresperioder från fredag-måndag samt måndag till fredag möjliga.
Vid vilka tidpunkter är ankomst och avresa möjliga?
Ankomsten skall som regel ske mellan kl 15 och kl 18. En senare ankomst måste avtalas med uthyraren i samband med bokningen. Observera att boendet måste lämnas senast kl 10 på avresedagen. De exakta tiderna för ankomst och avresa återfinns i resedokumenten. Om du redan i samband med bokningen vet att du ankommer senare eller tidigare - utanför den ram som anges i resedokumenten - ber vi dig att meddela oss detta i bokningsförfrågan. Vi kommer då att höra med uthyraren om det går bra.
Kan jag få tillgång till adressen i förväg?
Såvida vi känner till objektets exakta läge anges detta i ortsinformationen i objektsbeskrivningen. I den därtill hörande kartan markeras positionen med ett gult hus. Om vi inte känner till den exakta positionen så anger vi detta i objektsbeskrivningen. Det gula huset på kartan markerar då ortens mittpunkt. Tillsammans med dina resedokument får du reda på objektets adress ca. 10-14 dagar före hyresperiodens början. Tidigare information är tyvärr ej möjlig. Om du har fler frågor angående boendet vidarebefordrar vi gärna dessa till uthyraren.
När och hur får jag de resehandlingar som jag behöver?
Resehandlingarna skickas till dig efter att betalningen av den totala hyreskostnaden har förrättats, antingen via post eller per e-mail. Som regel får du dina resehandlingar tre veckor före resans början.
Hur regleras nyckelöverlämningen?
I dina resedokument återfinns information angående nyckelutlämning. Nyckeln lämnas ut mot uppvisande av hyreskvitto.
Vem är kontaktperson på orten?
Kontaktuppgifter till din kontaktperson anges i resedokumenten.
