Logga in

Dataskydd

Skyddar dina personuppgifter

På atraveo betraktar vi datasäkerhet som mycket viktigt. På denna sida beskriver vi hur vi skyddar dina personuppgifter, vilka personuppgifter vi sparar och i vilket syfte. Du får reda på vilka som kan få ta del av sådana uppgifter och hur du kan ändra personuppgifter.

 

Datasäkerhet

Med säkerhetsmjukvaran SSL (Secure Socket Layer) använder vi en av de bästa teknologierna som finns.

Om du bestämmer dig för att betala med kreditkort, krypteras kreditkortuppgifterna när de skickas till atraveo eller till den aktuella arrangören. Uppgifterna kan då ej läsas av någon utomstående. Det är till och med säkrare än när sådana uppgifter förmedlas via telefon.

Om du betalar genom direktdebitering, handhas dina kontouppgifter likaså i krypterad form.

Hur sparar vi uppgifter över dig och ditt användande av atraveo?

Vi efterfrågar och sparar dina personuppgifter vid olika tillfällen i samband med de tjänster och erbjudanden du tar i anspråk:

Kunder:

  • När du genomför en bokning eller gör en förfrågan, antingen via webbsidan, per e-mail eller telefon.
  • När du tar ett tävlingserbjudande i anspråk.
  • När du meddelar oss din åsikt.
  • Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Uthyrare och trafikpartner:

  • När du anmäler dig hos oss.

Reseprofil

Vid bokningar sparas den resandes personuppgifter. Detta inkluderar namn, födelsedatum, adress, telefon- och eventuellt faxnummer och e-mailadress. Denna information används sedan enbart för bokning och förvaltning samt för företagsinterna analyser.

Av säkerhetsskäl och som skydd mot missbruk av de erbjudna online-funktionerna sparar atraveo din dators IP-adress när du använder webbsidan.

Eftersom information angående resande personer också kan röra tredje person (medresenär), är det viktigt att uppgifter angående andra resenärer enbart anges med deras tillstånd.

Cookies

För att förbättra atraveos användarvänlighet använder vi, i likhet med de flesta internettjänster, s.k. Cookies. Cookies är en del av browser-mjukvaran och sparar uppgifter rörande din aktivitet på webbsidan på din hårddisk. Detta gör att vi kan känna igen datorn från vilken du nyttjar atraveo.

Du kan använda atraveo även utan cookies, men tjänsten blir mer komfortabel när cookies tillåts.

De flesta browser accepterar cookies automatiskt. Du kan naturligtvis när som helst radera samtliga cookies från din hårddisk. Du kan även ändra inställningarna på din browser så att cookies inte accepteras eller endast tillåts med ditt medgivande.

Hur använder vi dina uppgifter?

Kunder:
Vid förvaltning av dina bokningar och förfrågningar, vid deltagande i tävlingar och bearbetning av dina kundomdömen. Efter din resa frågar vi dig per e-post vad du tyckte om det bokade boendet. Du kan närsomhelst meddela oss om du inte vill att dina kontaktuppgifter används i detta syfte.

Uthyrare:
I syfte att presentera dina objekt online och genomföra bokningar.

Trafikpartner:
I syfte att garantera tracking och för att kunna överföra din provision.

Oönskade påringningar eller mail kommer vi att förhindra.

Vi använder en mjukvara för analys och utvärdering av vår webbsida, i syfte att ständigt kunna förbättra såväl användarvänligheten som även kvaliteten på vår nätplats.

Därför utvärderar och analyserar vi användningen av vår webbsida statistiskt. Mjukvaran för denna analys är utformad så att det är omöjligt att få reda på något om dig som användare, eller att skapa enskilda användarprofiler.

Vilka får tillgång till dina uppgifter?

I princip förs dina uppgifter inte vidare till någon utanför atraveo. Det sker bara om det är nödvändigt för att din bokning eller förfrågan ska kunna behandlas. I annat fall endast om vi enligt lag är förpliktigade därtill, eller till våra rådgivare som enligt lag är belagda med tystnadsplikt.

Inom ramen för bokningsförfarandet ges uppgifter vidare till våra partners när det gäller bokning av semesterhus, semesterlägenheter och hyrbilar. Dessa använder dina uppgifter endast i syfte att genomföra dina bokningar.

När vi ger dina uppgifter vidare till utomstående i syfte att behandla din bokning eller förfrågan, eller för att vi enligt lag är förpliktigade därtill, kan det ske till sådana i länder utanför EU där det inte finns jämförbar lagstiftning gällande skydd av personuppgifter.

Hur kan du ändra dina personuppgifter?

Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt för dig att ändra de personuppgifter du meddelat oss. Som kund kan du logga in på din personliga kundsida med ditt personliga kundnummer och ditt personliga lösenord. Via en länk (kundsida) som du ser vid varje besök kan du ändra dina uppgifter. Här kan du kontrollera vilka uppgifter över dig som är lagrade och ändra dessa vid behov.#

Som uthyrare eller trafikpartner kan du kontrollera och ändra dina sparade uppgifter på din personliga sida.

Google-reklam

I reklamsyfte används cookies vid besök av denna webbsida. Dessa möjliggör införandet av annonser hos Google samt partners. På följande webbsida kan användarna deaktivera eller förvalta Google-cookies: http://www.google.se/intl/sv/privacy/ads.

Google conversion tracking

Vi använder online-marknadsföringsprogrammet ”Google AdWords” och inom ramen för Google AdWords conversion tracking. En cookie placeras för conversion-tracking när en användare klickar på en av Googles marknadsföringsannonser. Sådana cookies används inte längre efter 30 dagar och leder inte till att användaren identifieras. Besöker en användare vissa sidor hos vår webbsida och cookien fortfarande är i bruk, så kan AdWords-kunden och Google fastställa att användaren klickat på aktuell annons och blivit vidarebefordrad till denna sida. Eftersom alla kunder får en individuell cookie, kan dessa cookies inte följas tillbaka via AdWords-kundernas webbsidor. Syftet med den information som fås via conversion-cookies är att ge AdWords-kunderna conversion-statistik. AdWords-kunderna får information om det totala antalet användare som har klickat på aktuell annons och blivit vidarebefordrade till en webbsida försedd med conversion tracking tag. AdWords-kunderna får emellertid ingen information som kan möjliggöra identifiering av användaren. Därmed är en förbindelse mellan användarens personuppgifter och dennas användardata utesluten. När en användare vill styra hur cookies för conversion tracking ska få användas, så kan han eller hon i sin webbläsare blockera cookies från denna domän: googleadservices.com. Ytterligare information om datasäkerhet för användare finns på https://www.google.com/policies/privacy/.

Användning av Google Analytics

Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc. Google Analytics använder s.k cookies eller kakor, små textfiler som en webbsida begär att få spara på en webbsidebesökares dator eller mobila enhet (t.ex. surfplatta eller mobiltelefon) för att samla statistik om trafiken på webbsidan. Kakans information om din användning av denna webbsida (inklusive IP-adress) överförs till och lagras hos en Google-server i USA. Google använder denna information till att utvärdera ditt nyttjande av webbsidan för att till webbsidans ägare sammanställa rapporter om trafiken på webbsidan och för att kunna erbjuda fler tjänster vid användning av webbsidan och internet. Google kommer att vidarebefordra denna information till berörd tredje part när detta är föreskrivet eller om tredje part bearbetar dessa data på uppdrag av Google. Google samkör aldrig din IP-adress med andra data från Google. Om du inte vill tillåta att kakor sparas på din dator eller mobila enhet eller vill radera befintliga kakor, kan du själv göra detta genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Observera att du inte kommer att kunna nyttja alla funktioner på webbsidan om du blockerar användningen av kakor. Genom nyttjande av denna webbsida godkänner du att dina data på det sätt och för det syfte som ovan beskrivits bearbetas av Google.

Du kan när som helst välja att inte låta aktiviteten på din webbplats vara tillgänglig för Google Analytics genom att ändra inställningarna i din webbläsare. För det kan du använda följande plug-in program.

Vår webbsida använder Google Analytics anonymiseringstjänst, vilket innebär att IP-adresser bara sparas och bearbetas i en förkortad version, så att de inte kan kopplas samman med uppgifter om enskilda personer.

Den på denna webbsida implementerade Google Analytics-koden stödjer displayannonsering. Inom ramen för Google Analytics-koden för displayannonsering är remarketing aktiverat på denna webbsida. atraveo GmbH:s annonser visas på webbsidor som tillhör tredje part, inklusive Google. atraveo GmbH och tredje part inklusive Google använder därvid kakor. Den kombinerade insatsen från förstapartskakor (t.ex. Google Analytics-kakor) och tredjepartskakor ger på grundval av dina tidigare besök på denna webbsida en målinriktad annonsinriktning, annonsoptimering och annonsvisning. Under inställningar kan du deaktivera Google-Analytics displayannonsering och anpassa annonser i Google Display Network (GDN). Därutöver används på denna webbsida Googlefunktionen ”Rapporter för demografi och intressen”.

Vill du deaktivera Google Analytics annonstjänst, kan du göra det genom att klicka på följande länk för att komma till Google sekretess och användarvillkor, annonsering. Alternativt kan du öppna deaktiveringssidan hos NAI (Network Advertising Initiative) och där ändra inställningarna.

Avbeställ nyhetsbrev

Nyhetsbrevet som du tackat ja till kan du avbeställa när som helst. I varje nyhetsbrev från atraveo finns en länk med vilken man kan avbryta prenumerationen. Du klickar helt enkelt på: "Om du inte längre önskar nyhetsbrevet, kan du avbeställa det genom att klicka på denna länk"

Säkerhet på internet

Nätbedrägerier blir allt vanligare samtidigt som bedragarnas tillvägagångssätt blir allt mer raffinerat. Av den anledningen vill vi på detta sätt informera om möjliga risker. Observera alltså följande:

  • Håll ögonen öppna avseende nätfiske eller phishing: Det går inte alltid att vid ett första påseende se om en e-post eller en webbsida är äkta. Förfalskningar ser ofta bedrägligt äkta ut. En första hänvisning ger domänen: Man bör reagera på ändelser som t.ex. ...tuivillasx.de istället för ...tuivillas.com eller ...aatraveo.de istället för ...atraveo.de. Falska meddelanden innehåller också mycket ofta konkreta betalningsuppmaningar. Skulle du få sådana e-postmeddelanden som du anser inte härstammar från atraveo eller TUI Villas, så besvara dem inte och klicka inte på deras länkar eller bilagor. Meddela oss att du har fått en sådan e-post genom att vidarebefordra den till kundservice@atraveo.se. Öppna en ny e-post och bifoga det misstänkta meddelandet som bilaga eller som skärmavbildning/screenshot. Denna variant ger oss bättre möjligheter att kunna följa e-posten tillbaka till ursprungsadressen.
  • Var uppmärksam på falska erbjudanden på internet: Falska erbjudande eller falska försäljningsplattformar är inte heller lätta att känna igen. Till viss del rör det sig om kopior av äkta webbutiker som kan ge ett nog så seriöst intryck med falska förmedlingsvillkor och redaktionsruta. Var kritisk till webbsidor med ovanligt bra erbjudanden. Skulle du tvivla på äktheten hos en webbsida eller ett erbjudande är du välkommen att kontakta kundservice på  +49 211 668878130 (mån–fre 9–18, lör 9–13). Ett tecken på att det rör sig om ett oseriöst erbjudande är också att den enda betalningsmetod som accepteras är överföring. Bedragarna sitter ofta utomlands och deras erbjudanden existerar normalt inte alls. Här kan det hjälpa att innan man gör en bokning på nätet informera sig om den aktuella butiken via sökmaskiner och olika fora. Även europeiska konsumentorganisationer informerar om aktuella bedrägerifall. Är du osäker på om det skulle kunna röra sig om ett förfalskat erbjudande, är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@atraveo.se