Logga in

Redaktionsruta

Wolters Reisen GmbH
Bremer Straße 61, 28816 Stuhr, Tyskland

Verkställande ledning: Tom Müller, Torge Petersen
Registrerande domstol: Amtsgericht Walsrode, registreringsnummer HRB 110468
Momsregistreringsnummer (VAT-nr.): DE116637206

Wolters is licensee of the trademark TUI.

Kontakt

If you have any questions, our customer service will be happy to help:

customerservice@atraveo.com

Phone: + 49 211 668878130

Note: Due to a very high volume of emails, we are currently only reachable by phone to a limited extent. You can reach us Monday to Friday from 10:00 to 12:00 (CET) and from 14:00 to 16:00 (CET).

Before you send us an email or telephone with a question, please note the following:

  • New bookings are possible without any problems. Simply book your desired holiday accommodation on our website and inform yourself in advance for any questions about your travel destination. Link tip: On the website https://reopen.europa.eu/en the European Union provides information on the travel regulations of the individual Member States on an ongoing basis.
  • If you want to redeem a voucher, simply book the desired holiday accommodation on our website and enter the voucher code in the comment field when booking. The reimbursement will then be charged by us or – if the payment of the new booking is made directly to the provider – refunded by us. Important: Only TUI Villas or atraveo vouchers issued by Wolters Reisen GmbH can be redeemed - no vouchers from other TUI companies and no vouchers from TUI Ferienhaus or TUI Rundreise.
  • Current travel warnings, which apply to certain countries and regions, do not constitute a reason for a free cancellation. A travel warning is not a travel ban and, unlike a package tour, booking a holiday home is an individual tourist service.
  • The same applies to possible restrictive travel regulations, such as a central registration, submission of a negative Covid-19 test upon entry or return or a possible quarantine regulation. If you do not want to or cannot start your trip, you only have the option of canceling your booking for a fee in accordance with the terms and conditions of the respective provider. Here you will find more information.
  • For bookings made after March 15th, 2020, no more free cancellations or rebookings will be requested from the providers, because every citizen in Europe since then knew the extent of the global corona pandemic through the communication of official bodies and media reportings. A travel booking after this date is therefore a consciously accepted risk.
  • All customers who have booked with us from one of the following providers should contact the provider directly for all queries: TUI Ferienhaus, Interchalet, Interhome, Novasol, dansommer, Belvilla, Center Parcs, Pierre et Vacances, Frosch Ferienhaus, Sol og Strand, Interholiday. Our customer service can unfortunately not help you with these bookings. More Informations and contact details

Du önskar hyra ut semesterhus och lägenheter eller har frågor angående vår förmedlingsmodell? Kontakta vår uthyrarservice:

till uthyrarsidan med anmälningsformulär och login

uthyrarservice@atraveo.se

Telefon 0049.211.668878107  |  mån-fre 9-17

Semesterhusagenturer når vår produktutveckling under produktpartner@atraveo.se.

 



 

Du bedriver en resportal eller en internetsida med liknande inriktning? Då är atraveo rätt partner för dig, med oss kan du förvalta trafiken till din webbplats på ett optimalt sätt.

till partnersidan med anmälningsformulär och login

partner@atraveo.se

Telefon 0049.211.668878108  |  mån-fre 9-17

 

Förfrågningar från media bearbetas av vårt marketing team:

press@atraveo.se

Förverkliga dina yrkesmål hos Wolters Reisen GmbH.

till jobberbjudandena

Lösning av tvister mellan konsumenter och näringsidkare / ODR-plattform

Europeiska kommissionen har för konsumenter bosatta i EU inrättat en webbplats,http://ec.europa.eu/consumers/odr/, för tvistlösning på nätet av konsumenttvister (ODR-plattform). Vill du klaga på en vara eller tjänst som du har köpt på nätet och inte vill gå till domstol, kan du använda tvistlösning på nätet (ODR-plattform) för att nå en uppgörelse. Wolters Reisen GmbH deltar för närvarande inte i ett alternativ tvistlösningsförfarande. Ett sådant deltagande är frivilligt från näringsidkarens sida. Därför kan inte heller ODR-plattformen användas av våra kunder.