Redaktionsruta
atraveo GmbH | TUI GROUP
Parsevalstraße 7a
40468 Düsseldorf
Tyskland/Germany
Företagsledning: Stephanie Schulze zur Wiesch · Niels Bartel
Registrerande domstol: Amtsgericht Düsseldorf
Registreringsnummer: HRB 44653
Momsregistreringsnummer (VAT): DE224944808
Lösning av tvister mellan konsumenter och näringsidkare / ODR-plattform
Europeiska kommissionen har för konsumenter bosatta i EU inrättat en webbplats, http://ec.europa.eu/consumers/odr/, för tvistlösning på nätet av konsumenttvister (ODR-plattform). Vill du klaga på en vara eller tjänst som du har köpt på nätet och inte vill gå till domstol, kan du använda tvistlösning på nätet (ODR-plattform) för att nå en uppgörelse. atraveo GmbH deltar för närvarande inte i ett alternativ tvistlösningsförfarande. Ett sådant deltagande är frivilligt från näringsidkarens sida. Därför kan inte heller ODR-plattformen användas av våra kunder.
Kontakt
Kontakta atraveo. Du når oss online, per e-post och per telefon.
Vår kundservice hjälper dig gärna om du har frågor angående boenden, bokningar och reserveringar:
till kontaktformuläret och FAQs
kundservice@atraveo.se | alla veckodagar, dygnet runt
Telefon 031 361 93 01 (i Sverige) eller 0049 211 668878130
mån-fre 9-18, lör 9-13.
Det kan hända att du kopplas till en engelsktalande medarbetare.
Följande helgdagar kan kundservice inte nås per telefon: långfredag, påsk, första maj, Kristi himmelfärd, Kristi kropp och blod (katolsk helgdag), tredje oktober (tyska enhetsdagen), första november (Alla helgons dag), jul samt nyår. E-post och förfrågningar via onlineformuläret bearbetas dygnet runt, även helgdagar.